Syarat Akun Platform pilgrim

Pembukaan Akun dan Verifikasi Identitas

Untuk membuka akun di pilgrim, Anda harus berusia minimal dua puluh satu tahun dan memiliki identitas yang sah. Kami memerlukan informasi dasar — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik — untuk membuat akun Anda. Informasi ini digunakan untuk verifikasi identitas, komunikasi akun, dan kepatuhan terhadap hukum lokal.

Setelah Anda mendaftar, kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat yang Anda berikan. Anda harus mengklik tautan verifikasi dalam email tersebut untuk mengaktifkan akun Anda. Jika Anda tidak menerima email dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan kami. Kami juga dapat meminta dokumen identitas tambahan — seperti kartu identitas nasional atau paspor — untuk memverifikasi identitas Anda sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan pertama kali.

Kami menerapkan proses Know Your Customer (KYC) untuk memastikan bahwa setiap pengguna adalah orang yang mereka klaim. Proses ini melindungi Anda dan platform kami dari penipuan dan aktivitas ilegal. Verifikasi biasanya selesai dalam waktu satu hingga dua hari kerja, meskipun dalam beberapa kasus mungkin memerlukan waktu lebih lama jika kami memerlukan informasi tambahan.

• 1
  Daftar dengan informasi akuratLangkah awal

  Berikan nama lengkap, alamat email, dan informasi kontak yang benar saat membuat akun pilgrim Anda.

• 2
  Verifikasi email AndaLangkah kedua

  Klik tautan verifikasi dalam email yang kami kirimkan untuk mengaktifkan akun Anda.

• 3
  Lengkapi verifikasi identitasLangkah ketiga

  Unggah dokumen identitas yang diperlukan untuk menyelesaikan proses KYC kami.

Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran

Platform pilgrim menyediakan berbagai metode pembayaran lokal untuk memudahkan Anda mengelola dana akun Anda. Kami menerima deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking untuk pembayaran digital instan. Untuk opsi perbankan tradisional, kami menerima transfer dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking. Setiap metode pembayaran diproses dengan cepat dan aman, dengan enkripsi tingkat bank melindungi setiap transaksi.

Untuk melakukan deposit, masuk ke akun pilgrim Anda, pilih metode pembayaran, masukkan jumlah yang ingin Anda setorkan, dan ikuti petunjuk di layar. Sebagian besar deposit diproses secara instan, memungkinkan Anda untuk mulai bermain dalam hitungan menit. Kami tidak mengenakan biaya deposit, meskipun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan biaya mereka sendiri.

Untuk penarikan, proses serupa — pilih metode penarikan, masukkan jumlah, dan kami akan memproses permintaan Anda sesuai jadwal standar kami. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada metode pembayaran, tetapi kami berusaha menyelesaikan semua penarikan dalam waktu satu hingga tiga hari kerja. Kami mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk penarikan besar untuk memastikan keamanan akun Anda. Semua penarikan harus dilakukan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit awal Anda, kecuali kami secara khusus menyetujui pengecualian.

Syarat Bonus dan Promosi

Kami di pilgrim secara berkala menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna baru dan yang sudah ada. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang menjelaskan bagaimana bonus dapat digunakan, persyaratan taruhan apa yang harus dipenuhi, dan kapan bonus dapat ditarik. Kami selalu memberikan informasi lengkap tentang syarat bonus sebelum Anda menerimanya — baca dengan cermat sebelum mengklaim bonus apa pun.

Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai kecuali Anda memenuhi persyaratan taruhan yang ditentukan. Persyaratan taruhan adalah jumlah total yang harus Anda pertaruhkan sebelum bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus dengan persyaratan taruhan lima kali lipat, Anda harus bertaruh lima kali jumlah bonus sebelum Anda dapat menarik bonus tersebut. Kami transparan tentang persyaratan ini — tidak ada biaya tersembunyi atau syarat yang tidak jelas.

Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam semua promosi kami. Setiap bonus dirancang untuk memberikan nilai kepada pengguna kami sambil memastikan integritas platform kami.

Penyelesaian Perselisihan dan Keluhan

Jika Anda memiliki perselisihan atau keluhan tentang akun Anda atau layanan kami, hubungi tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil. Tim kami akan menyelidiki keluhan Anda, mengumpulkan informasi yang relevan, dan memberikan resolusi dalam waktu lima hari kerja jika memungkinkan.

Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada kami secara tertulis. Kami akan meninjau keluhan Anda dan memberikan respons tertulis dalam waktu sepuluh hari kerja. Jika Anda masih tidak puas, Anda memiliki hak untuk mencari bantuan dari otoritas perlindungan konsumen lokal atau lembaga arbitrase di yurisdiksi Anda. Layanan kami tersedia di kota-kota seperti Jakarta, Bandung, Medan, dan Surabaya, serta di seluruh wilayah Indonesia yang didukung oleh hukum setempat.

Keamanan Data dan Privasi

Kami di pilgrim mengambil keamanan data Anda dengan sangat serius. Semua informasi pribadi Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan baca kebijakan privasi kami.

Kami juga menggunakan teknologi keamanan canggih untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami merekomendasikan agar Anda menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia, dan tidak pernah membagikan detail login Anda dengan siapa pun. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah di akun Anda, hubungi kami segera.

Dengan menggunakan platform pilgrim, Anda menyetujui syarat-syarat ini dan berkomitmen untuk mematuhi semua kebijakan kami. Kami berhak untuk memperbarui syarat-syarat ini kapan saja, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pengumuman di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima syarat-syarat yang diperbarui.